10 Pelajaran untuk Pengusaha dalam Membangun Kepercayaan


Salah satu kenyataan bahwa setiap pengusaha harus belajar adalah sebagian besar hal-hal yang sangat penting untuk mengawali kesuksesan berada di luar kendali langsung mereka. Hanya karena Anda bermimpi dan membangun itu tidak berarti mereka akan datang – yang meliputi tidak hanya pelanggan, tetapi juga investor, mitra, anggota tim, dan bahkan keluarga Anda sendiri. Mereka tidak akan datang jika mereka tidak mempercayai Anda.
Dalam pengalaman saya, kepercayaan adalah alat yang paling kuat bahwa pengusaha dapat memegang, kendali baik di dalam maupun di luar wilayah dirinya. Saya telah melihat banyak contoh dalam kehidupan bisnis saya sendiri, namun saya mendapatkan perspektif baru tentang cara kerjanya dari sebuah buku baru oleh pengusaha sukses Agustus Turak, berjudul “Business Secrets of the Trappist Monks.”
Turak pertama kali mengunjungi para bhikkhu untuk bimbingan rohani, tetapi ia menyadari saat berbicara kepada mereka tentang bisnis mereka, bahwa banyak dari rahasia mereka melewati semua batas. Saya sangat terkesan dengan pelajaran yang diperoleh tentang cara untuk mendapatkan dan menjaga kepercayaan. Para pengusaha terbaik yang saya tahu tampaknya telah belajar setiap satu dari ini, jadi mulai dari sini sekarang jika Anda ingin bertahan di antara yang terbaik:

1. Jadilah dapat dipercaya sebelum Anda memulai bisnis. Kami berusaha keras untuk mencari orang yang dapat dipercaya, dan untuk menguji orang lain untuk melihat siapa yang bisa kita percaya. Tetapi langkah pertama adalah menjadikan diri kita dapat dipercaya. Orang baik menarik orang baik, dan jika Anda berinvestasi di awal menjadi orang yang bisa dipercaya, orang-orang bisnis yang dapat Anda percaya akan tertarik kepada Anda.
2. Tepatilah janji Anda untuk diri sendiri dan orang lain. Tanda paling pasti dari orang yang dapat dipercaya adalah orang yang menepati janji-janji kepada orang lain dan diri sendiri, tidak peduli seberapa kecil atau sepelenya ini. Menepati janji kepada diri sendiri berkorelasi erat dengan kekuatan kemauan dan kontrol diri, dan kebajikan ini sangat penting untuk menjadi bisnis yang dapat dipercaya.
3. Milikilah komitmen dan memberikan lebih. Pastikan bahwa Anda hanya membuat komitmen bisnis yang Anda tahu bahwa Anda dapat menjaganya. Banyak pengusaha over-komitmen karena mereka putus asa untuk memiliki konstituen bisnis yang menyukai dan menghormati mereka, namun cara tercepat untuk kehilangan rasa hormat adalah gagal dalam menjaga komitmen.
4. Bersedialah untuk membuat komitmen. Salah satu siasat orang sangat tidak dapat diandalkan adalah menolak untuk membuat janji di kesempatan pertama, berpikir bahwa tidak membuat komitmen mengurangi mereka dari setiap khawatiran tentang mengingkari mereka. Orang-orang dengan cepat melihat melalui strategi ini, dan akan meng-tag Anda tidak dapat diandalkan, tidak tegas, serta tidak dapat dipercaya.
5. Lindungilah Personal Brand Anda. Sebagai startup baru, Anda sebagai pengusaha adalah merek. Dapatkan dalam kebiasaan bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana keputusan ini akan mempengaruhi Personal Brand saya?” Segala sesuatu yang Anda lakukan atau tidak lakukan mempengaruhi Brand Anda, dan dalam jangka panjang Kepercayaan adalah aset Anda yang paling berharga.
6. Hindari komitmen basa-basi. Tidak ada yang merusak kepercayaan lebih cepat daripada komitmen yang ambigu atau ragu, melalui ungkapan-ungkapan seperti “Saya akan mencoba” atau “Saya akan melakukan yang terbaik.” Ini terdengar sebagai upaya untuk tetap lolos, dan memberikan penyangkalan yang masuk akal untuk kegagalan antisipasi. Jangan takut untuk menuliskan apa yang Anda harapkan, dan apa yang Anda bersedia untuk berkomitmen.
7. Jagalah Perjanjian Bisnis secara Formal. Ini berarti membuat praktek standar dalam startup baru Anda dengan membuat bukti kontrak tertulis (tidak ada kontrak-kontrak lisan) antara mitra dan vendor, transaksi pelanggan, dan proses internal dengan metrik kinerja tim.
8. Jangan pernah membuat orang bertanya. Jika Anda membuat orang mempertanyakan Anda tentang komitmen, Anda telah kehilangan setengah dari kredibilitas Anda. Tidak ada yang membangun kepercayaan yang lebih baik daripada mengantisipasi kewajiban Anda dan memberikan pada mereka tanpa diminta. Sebuah utang dilunasi sebelum diminta menuai dividen besar dalam kepercayaan.
9. Berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi. Tidak ada yang bisa mengantisipasi semua risiko dan menyimpan semua janji-janji mereka, tetapi tidak ada alasan untuk sebuah kegagalan berkomunikasi ketika kontinjensi timbul, sehingga tidak ada kejutan. Kurangnya komunikasi menyebabkan orang lain untuk berasumsi bahwa Anda tidak berniat menepati janji Anda, dan berharap tidak ada yang akan melihat.
10. Bertekad melebihi target. Tidak mungkin dapat dipercaya dalam bisnis jika Anda tidak dapat diandalkan dalam aspek lain dari kehidupan Anda. Para bhikkhu mengajarkan bahwa kepercayaan bukanlah strategi bisnis atau taktik, itu adalah hasil alamiah hidup untuk tujuan yang lebih tinggi. Jika Anda tidak memiliki tujuan yang lebih tinggi sebagai pengusaha daripada untuk membuat uang, Anda kemungkinan besar akan gagal dalam usaha Anda.

Dalam bisnis, seperti dalam kehidupan pribadi Anda, seorang pengusaha harus menawarkan kepercayaan sendiri sebelum berharap untuk mendapatkan balasannya. Jangan mencoba untuk “mempermainkan sistem,” dan jangan mengharapkan kepercayaan buta untuk menyelamatkan Anda. Kekuatan kepercayaan sejati adalah bahwa jika konstituen Anda percaya bahwa Anda dapat mengubah dunia, Anda mungkin akan wujudkan. Bukankah gaya hidup seperti itu yang menjadi keinginan utama Anda?

Terjemahan bebas dari:
10 Lessons For Entrepreneurs on Building Trust
Oleh: Martin Zwilling

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: